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Autor | Titel Verlag |
Systematik | Medium (Bilder aus) |
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Kobel, Sarah |
Humorvolle Kommunikation bei Serviceversagen
Eine empirische Analyse der Wirkung von Humor auf Konsumenten infolge aufgetretener Service-Fehler Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (2020) Details hier, Details in amazon.de |
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