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König Arsch
Mein Leben als Kunde - der ganz normale Wahnsinn
Heyne (2012)

Schlagworte: K Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und, KJ Betriebswirtschaft und Management, KJS Marketing und Vertrieb, KJSU Kundendienst

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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen ? Konzepte ? Methoden
Springer Berlin (2020)

Schlagworte: KJSU Kundendienst, KN Industrien und Branchenstudien

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Verbraucherzentrale
Handwerker und Kundendienste
meine Rechte und Ansprüche
Verbraucher-Zentrale, Berlin (2012)
Standort: F Arbeitsrecht

Schlagworte: Anspruch, Handwerker, Kundendienst, Recht, Sachbuch, Verbraucherzentrale, ^

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F, Arbeitsrecht

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Kobel, Sarah Humorvolle Kommunikation bei Serviceversagen
Eine empirische Analyse der Wirkung von Humor auf Konsumenten infolge aufgetretener Service-Fehler
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (2020)

Schlagworte: JMJ Arbeits-, Wirtschafts- und Organisationspsychologie, KJSU Kundendienst

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Findus der Fuchs vor einem Bücherstapel

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